Als wir im Homeoffice gearbeitet haben, hatte ich Bedenken, dass sich Berufliches und Privates vermischen. Dass die Leute nicht mehr abschalten können. Wir haben uns deshalb Regeln für die Kommunikation gegeben: Ausserhalb der Arbeitszeit wird nicht gemailt, und niemand muss abends erreichbar sein. Dafür haben wir tagsüber ein Zeitfenster von fünf Stunden definiert, in dem alle erreichbar sein müssen.

Ich finde, körperliche Aktivität ist ein gutes Mittel, um dem Stress bei der Arbeit zu begegnen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhalten einen finanziellen Zustupf für Fitnessaktivitäten, wenn sie das wollen. Ausserdem haben wir eine interne Laufgruppe, gemeinsam geht es einfacher. So versuchen wir, die Leute zum Sport und damit zur Stressprävention zu motivieren.

Das Wohl unserer Gäste kommt zuerst. Wir müssen immer freundlich sein, zuhören und Interesse zeigen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen ihre Bedürfnisse zurückstellen, und es ist nicht immer einfach, die richtige Balance zu finden. Ich richte deshalb die Arbeitszeiten wenn möglich so aus, dass Mitarbeitende auch mal drei Tage am Stück frei haben. Das gibt Gelegenheit, Sport zu treiben oder selber essen zu gehen.

Eine Physiotherapeutin behandelt jede halbe Stunde einen anderen Patienten, eine andere Patientin, und dies bis zu zwanzigmal am Tag. Sich physisch und psychisch immer wieder auf eine neue Problemsituation einzulassen, erfordert viel Energie. Ich rate deshalb von einem 100-Prozent-Pensum ab. In meinem Team bestimmen die Mitarbeiterinnen ihre Arbeits- und Pausenzeiten weitgehend selbst. Damit ihr Alltag nicht zu eintönig wird, achten wir auf Abwechslung, zum Beispiel in Form von Gruppentherapien oder externen Aufgaben.